CÁMARA DE INSTITUCIONES DE DIAGNÓSTICO MÉDICO

ÁNALISIS DE REQUISITOS

CADIME como objetivo principal tiene ofrecer a sus socios un servicio de calidad y velocidad de respuesta. Así mismo con la misma ideología es como fideliza nuevos socios.

La metodología utilizada anterior al DynOffice Live constaba de multiples Bases de Datos, lo cual debian actualizar siempre los datos para mantener una consistencia. La atención telefónica era retrasada por la velocidad de respuestas de los sistemas y debian constatar varios datos en distintas Bases. Se dificultaba generar reportes o Informes con tanta cantidad de datos cruzados. No podían integrar a los promotores y telemarketing al resto de los sistemas dado que complejaraba mucho las otras Bases.

ESTRATEGIA Y TECNOLOGÍA

Nuestra estrategia fue centralizar los datos en un potente servidor e implementar la funcionalidad del DynOffice Live.

Para ello creamos una nueva estructura de base de datos integral normalizada, para que finalmente se puedan importar los datos anteriores consistentemente.

Adaptamos los módulos del DynOffice Live a los requerimientos de la empresa, tal como Llamadas, Eventos, Socios, Campañas de Telemarketing con Llamadas, Promotores y sus visitas.

RESULTADO DEL SERVICIO

Todos los empleados de la Cámara utilizan las herramientas del DynOffice Live para su área: Presidencia, Gerencia, Sistemas, Administrativos, Control de Calidad, Finanzas, Promotores, Técnicos, Telemarketers. Los promotores pueden ingresar al sistema desde cualquier pc donde estén.

Los costos han minimizado y han logrado la automatización de procesos y las consultas son óptimas, lo cual se refleja en la satisfacción de sus socios; así mismo han mejorado la comunicación entre áreas y han incrementado la productividad en cuanto a socios, eventos y posicionamiento como Institución.